Mon premier message à la hotline de pascretin.fr

Dans ce message, je voulais signaler à pascretin.fr que le délai d'obtention de ma pascretinbox était trés long. Cela faisait déjà plus d'un mois d'attente et en plus sur ce coup-là, pascretin.fr était en train de me facturer.
Naif, je demande à pascretin de faire un geste commercial...


Date : 10/06/2006 11:06
Question:
Bonjour,

Je souhaite acté par ce message, le fait que j'ai été facturé 60€ du renouvellement de ma pascretinbox HD tandis que je ne l'ai toujours pas reçu (9 Juin 2006)

Cela est contraire aux conditions que vous indiquiez lors de ma demande de renouvellement (21 Avril 2006).

Je compte sur pascretin pour faire un geste commercial (en tant que bon commerçant) compensant ce manquement.

Cordialement


Reponse:
Cher pascretinaute,

Pour nous permettre de vous renseigner, nous avons besoin d'accéder à votre dossier.

A cette fin, nous vous prions de bien vouloir nous donner votre identifiant PASCRETIN HAUT DEBIT (numéro de téléphone d'inscription).

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Marc, votre conseiller Pascretin.fr
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.
Vous pouvez nous joindre au 32XX ou 08 92 XX XX XX ( 0.34 Euros TTC la minute).
Par courrier :
- PASCRETIN 75000 PARIS
Par télécopie:
- Inscription: 1044 (7 j/7 - 24h/24 - appel au tarif local)
Service client situé uniquement en France


Voilà une réponse trés cohérente de pascretin.fr mais ce que pascretin oublie de signaler c'est que j'ai rentré un login et un mot de passe pour leur écrire. Donc, l'informatique aidant et avec un minimum d'effort, je crois qu'il aurait pu me retrouver...à moins qu'il manque de compétence en informatique...